FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Pour la France, vos commandes sont expédiées en 24/48h et livrées en moins d'une semaine. En dehors de cette zone, les délais de livraisons peuvent être prolongés.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous pouvez suivre votre livraison directement depuis l'onglet "SUIVRE MA COMMANDE". Ou via le lien de suivi de commande, envoyé dans le mail d'expédition.

ps: Le bouton de tracking dans le mail de confirmation d'expédition peut prendre quelques heures avant d'être fonctionnel. 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email suivante: Contact@rosegoldparis.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

A combien s'élèvent mes frais de livraison?

La livraison standard sécurisée avec numéro de suivi s'élèvent à 12,90€ pour la France et à 13,90€ pour l'international.

Où êtes-vous situés? Et ou sont fabriqués vos sérums?

Nos sérums sont fabriqués en ILE-DE-FRANCE et notre siège social est domicilié à PARIS.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception du produit.  Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.